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2020年美容導話術更新DOC
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資料類型 美容行業
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上傳時間 2020-8-9
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    我回家感覺感覺,如果好,明天就來辦卡
    答:姐,回家能考慮出特護的效果嗎如果您想在我家做,今天就可能給您做上,效果是做出來的,冰爽考慮出來的,只要您相信我們,選擇了我們的美容院,您也就選擇了美麗、年輕。
    我在別的美容院辦卡一個月才幾十元錢可便宜了
    答:姐,做美容皮膚不同別的,可不能只圖便宜,那樣的美容院環境條件都差很多,產品都是公用的,很容易引起交叉感染,而我們的化妝品公司是有信譽的,我們的消費特別透明,是卡貨等值的,產品有專人為您保管,不會偷工減料和浪費,干凈衛生,專人專用。況且,我們有標準的服務流程和對您本人專門有針對性護理計劃,絕對物有所值,我們會根據您的實際情況為您設計卡型的,F在我們推出的年卡就特別適合您,特別合算,我給您介紹一下然后幫您辦一張吧。
    我家里還有化妝品(我剛買過一套高檔產品還沒用或沒用完呢)用完再說
    答:姐,女同志誰沒幾套化妝品,關鍵是適合您的才是最好的,您家里用的產品如果沒有專業美容師的手法,使用了也不會有最佳效果,您可以把家里的產品拿來我幫助您看一下,哪些可以在美容院用,我們幫助您配合儀器手法做,效果會更好,其它的就在家里做日常護理,我再幫助您配一些必須在美容院用而您家里沒有的產品,辦一張美容長期卡,這樣就一舉兩得了。姐,我們是卡貨等值,產品都是贈送的,非常劃算,我幫您辦一張吧。
    4:我都是老顧客了,辦卡也沒有優惠嗎
    分析:
    20%的老顧客創造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。
    有些美容師會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎”直接打擊顧客對門店的好感。
    應對:
    首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不給您送一些贈品,一般顧客都是不給送的,我給您申請一下”就可以了。
    1:推卡后,客人有辦卡的意向了,但是問道:卡太貴了,你能便宜點嗎
    分析:
    首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。
    此時錢在顧客手里,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
    客人在辦卡之前講價格是很常見的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住她,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
    應對:
    1.周期分解法





     
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