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MBA畢業論文_L教育培訓公司部門經理績效考核研究DOC 金牌
下載分數  25 分(VIP會員沒有積分限制)
資料類型 績效論文
資料評價 資料評價度
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上傳時間 2020-8-9
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     I 摘要 占組織績效管理中極大比重的一個環節是績效考核,社會各界對此都很看 重。優秀的績效考核制度,對國家科技競爭力的提升有幫助,對國家整體競爭 力也有所裨益。 績效考核重要的一個方面是績效指標的設計,是績效考核的檢測標準,直接 影響其科學性、合理性。部門經理直接對接公司上下,其績效指標的設計因此 顯得尤為重要;谖覈F況,中層干部在企業中關于績效考核指標類的文章 數目雖然龐大,但各企業結構劃分、工作特性等方面多樣,社會各界人士在設 計企業中層管理者的績效考核指標中也存在較大差異,因此本論文針對只存在 一個中級干部的企業的部門經理績效,方便快捷的總結部門經理指標設計的結 構框架與大致做法,能為企業部門經理的績效指標提供更加完善的解決方法。 就L教育培訓公司單獨討論,設計部門經理的績效考核系統的效率化,提升 了部門的執行力,更為重要的是真正提高了部門工作效率,及早完成整體戰略。 本篇針對部門經理績效考核加以解釋并研究論證考核系統的概念,基本流程以 及使用過程中的方法和技巧,舉例論證L教育培訓公司就當前考核系統的使用狀 況并進行具體問題具體分析;趥鹘y考核體系,將其不足之處分情況討論: 一、目前所使用的考核方法過于簡單,不能全面體現出實際情況;二、考核主 題立意不夠嚴謹,不能全面展示部門經理的能力水平;三、部分人反映指標體 系的設計不科學,會得出錯誤結論;四、考核評價過程樣子工程,考核反饋方 式過簡。就此四個問題本文將深入分析舉例論證且規劃出更完善的考核系統, 望本文能對L教育培訓公司部門經理的績效考核體系改革能夠起到一些作用。 關鍵詞:培訓公司;部門經理;績效考核;績效指標Abstract II ABSTRACT Performance appraisal is the most important link in organizational performance management, which all organizations attach great importance to. The establishment of a good performance appraisal system is not only conducive to the improvement of na tional scientific and technological competitiveness, but also to the enhancement of the country's overall competitiveness. The design of performance index is the key link of performance appraisal, which directly affects the rationality and scientificity of performance appraisal. As the first person in charge of the department, the design of the department manager's performan ce indicator is naturally attached great importance to. The current literature on enterpr ise middle managers performance evaluation indicators is more, but because of the dif ferent enterprise hierarchy structure, working characteristics, scholars for the design o f enterprise middle managers performance evaluation indicators also there is a big diff erence, so this article will study is only an intermediate level of enterprise's departme nt manager's performance indicators, in order to better create the department manager s index and a method, the framework of design for enterprises] manager certain basis for the design of performance indicators. For L education and training company, effective design of performance appraisa l system for department managers can not only improve the organization's execution l evel, but also help it to achieve the goal of improving work efficiency and overall stra tegy. Through the discussion of department manager performance appraisal, this pape r introduces and deeply analyzes the basic knowledge, basic process and basic manag ement skills involved in performance appraisal, and then focuses on the analysis of th e current status of department manager performance appraisal of L education and trai ning company. The existing problems of the original assessment system can be roughl y divided into the following aspects: the assessment method used is too simple, the es tablishment of the assessment subject is not professional, the design of the index syste m is not scientific, the assessment and evaluation process is formalized, and the assesAbstract III sment feedback method is too simple. In view of the above problems, this paper puts f orward Suggestions and designs a new scheme, hoping that the implementation of the new scheme can be helpful to the reform of the performance appraisal system of dep artment managers of L education and training company. Key words: Training company;department manager;performance appraisal;performa nce index目錄 IV 目錄 摘要.................................................................................................................................................Ⅰ ABSTRACT....................................................................................................................................Ⅱ 目錄................................................................................................................................................Ⅳ 第一章 緒論..................................................................................................................................1 第一節 研究的背景與意義...........................................................................................................1 一、研究背景................................................................................................................................1 二、研究意義................................................................................................................................2 第二節 相關文獻綜述....................................................................................................................2 一、國外相關文獻綜述................................................................................................................2 二、國內相關文獻綜述................................................................................................................3 第三節 研究的內容........................................................................................................................5 第四節 研究的思路與方法............................................................................................................6 一、論文思路................................................................................................................................6 二、研究方法................................................................................................................................7 第二章 相關理論綜述....................................................................................................................8 第一節 相關概念............................................................................................................................8 一、績效.........................................................................................................................................8 二、績效管理................................................................................................................................8 三、績效考核................................................................................................................................8 四、績效管理和績效考核的區別...............................................................................................9 第二節 績效考核方法..................................................................................................................10 第三節 相關理論..........................................................................................................................11 一、馬斯洛需要層次理論.........................................................................................................11 二、雙因理論..............................................................................................................................12 三、公平理論..............................................................................................................................12 第四節 培訓公司績效考核的特點及重要性............................................................................13 一、特點.......................................................................................................................................13 二、重要性..................................................................................................................................13 第三章 L 教育培訓公司部門經理績效考核現狀及問題分析 ...................................................16 第一節 L 教育培訓公司簡介......................................................................................................16 一、簡介.......................................................................................................................................16目錄 V 二、人員配置情況......................................................................................................................16 第二節 L 教育培訓公司部門經理績效考核現狀.....................................................................17 一、考核主體..............................................................................................................................17 二、考核指標..............................................................................................................................17 三、考核結果運用......................................................................................................................17 第三節 L 教育培訓公司部門經理績效考核現狀調查 ............................................................19 一、調查問卷調查的目的.........................................................................................................19 二、調查問卷的設計..................................................................................................................19 第四節 L 教育培訓公司部門經理績效考核存在的問題及原因分析 ...................................26 一、指標體系設計不科學.........................................................................................................26 二、考核主體的非專業性.........................................................................................................27 三、考核過程形式化..................................................................................................................28 四、考核反饋方式相對簡單.....................................................................................................29 第四章 L 教育培訓公司部門經理績效考核方案設計...............................................................29 第一節 考評意義與目標 .............................................................................................................29 一、考核意義..............................................................................................................................29 二、考評目標..............................................................................................................................30 第二節 考評內容..........................................................................................................................30 一、結果評價..............................................................................................................................31 二、過程評價..............................................................................................................................31 第三節 考評體系設計..................................................................................................................32 一、建立模型的原則..................................................................................................................32 二、整體思路..............................................................................................................................33 三、績效考評概念模型..............................................................................................................35 四、評價主體..............................................................................................................................35 五、評價客體..............................................................................................................................36 第四節 考評指標體系..................................................................................................................36 一、指標設計的原則..................................................................................................................36 二、指標設計的目標..................................................................................................................37 三、考評指標設計......................................................................................................................38 第五節 權重計算..........................................................................................................................40 一、方法選擇..............................................................................................................................40 二、用層次分析法確定指標權重.............................................................................................42 第六節 利用綜合評價法算出得分.............................................................................................45 一、模糊評價流程......................................................................................................................45 二、案例分析..............................................................................................................................47 第七節 考評流程與周期 .............................................................................................................50 一、考評流程..............................................................................................................................51 二、考評周期..............................................................................................................................52目錄 VI 第八節 L 教育培訓公司績效考核保障措施..............................................................................53 一、構建績效考核機制導入體系................................................................................................53 二、優化績效管理機制的管理....................................................................................................53 三、構建績效評級反饋機制........................................................................................................54 第五章 結論與展望......................................................................................................................55 第一節 結論..................................................................................................................................55 第二節 展望..................................................................................................................................56



 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