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MBA畢業論文_NC公司單采血漿站運營管理優化策略研究DOC 金牌
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上傳時間 2020-8-9
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     目錄 1 緒論 ............................................................................................................................... 1 1.1 研究背景和研究意義 ......................................................................................... 1 1.1.1 研究背景 ................................................................................................... 1 1.1.2 研究意義 ................................................................................................... 2 1.2 研究思路與研究內容 ......................................................................................... 3 1.2.1 研究思路 ................................................................................................... 3 1.2.2 研究內容 ................................................................................................... 3 1.3 技術路線與研究方法 ......................................................................................... 4 1.3.1 技術路線 ................................................................................................... 4 1.3.2 研究方法 ................................................................................................... 5 2 概念界定與相關文獻綜述 .......................................................................................... 6 2.1 概念界定 ............................................................................................................. 6 2.2 相關文獻綜述 ..................................................................................................... 6 2.2.1 運營管理的內涵 ....................................................................................... 7 2.2.2 運營管理的內容 ....................................................................................... 8 2.2.3 運營管理的質量 .....................................................................................11 3 NC 單采血漿站運營管理現狀分析........................................................................... 12 3.1 血液制品行業現狀 ........................................................................................... 12 3.1.1 國內人均需求不足,市場增值空間巨大 ............................................. 12 3.1.2 原料供應不足,面臨嚴峻挑戰 ............................................................. 12 3.1.3 總量持續增長,但供需仍不平衡 ......................................................... 14 3.1.4 政策東風持續利好,行業前景光明 ..................................................... 14 3.2 NC 單采血漿站組織管理現狀......................................................................... 15 3.3 NC 單采血漿站運營現狀................................................................................. 16 3.3.1 人力資源管理現狀 ................................................................................. 16 3.3.2 主營業務及主要產品 ............................................................................. 18 3.3.3 運營模式 ................................................................................................. 18 3.3.4 血漿采集現狀 ........................................................................................ 19 3.4 NC 單采血漿站運營管理中存在的主要問題及分析..................................... 23 3.4.1 運營管理制度不完善,運營流程有待優化 ......................................... 23 3.4.2 日常管理不到位,制度執行存在偏差 ................................................. 24 3.4.3 員工素質和業務水平有待提高,培訓效果不佳 ................................. 26 3.4.4 員工工作主動性不高,服務意識不強,離職率高 ............................. 27II 3.4.5 漿站布局不合理,硬件設施滿足不了現有發展 ................................. 28 3.4.6 財務臺賬填寫不規范,預算編制及執行有偏差 ................................. 28 4 國內外原料血漿運營管理經驗借鑒 ........................................................................ 30 4.1 國外原料血漿運營管理經驗借鑒 ................................................................... 30 4.1.1 制定了健全的法律和制度體系 ............................................................. 30 4.1.2 實行多樣化的血漿采集 ......................................................................... 31 4.1.3 保證質量和安全第一 ............................................................................. 31 4.1.4 實行有償獻漿制度 ................................................................................. 31 4.2 國內原料血漿運營管理經驗借鑒 ................................................................... 32 4.2.1 不斷完善血漿站服務體系 ..................................................................... 32 4.2.2 建立血液應急調配機制 ......................................................................... 32 4.2.3 尋求強大合作伙伴,引進先進的管理和運營經驗 ............................. 33 5 NC 公司運營管理優化的措施及建議....................................................................... 34 5.1 進一步完善管理制度,優化運營管理流程 ................................................... 34 5.1.1 制定與完善績效考核制度 ..................................................................... 34 5.1.2 建立完善的組織架構,優化工作流程 ................................................. 34 5.2 加強采漿業務日常規范管理,提高管理制度的執行力 ............................... 36 5.2.1 加強采漿業務日常規范管理 ................................................................. 36 5.2.2 落實采漿業務工作,提高質量意識 ..................................................... 36 5.3 加強培訓,提升員工的綜合素質和業務水平 ............................................... 36 5.3.1 堅持“以人為本”的文化理念.................................................................. 36 5.3.2 建立人才梯隊,做好員工的管理工作 ................................................. 37 5.3.3 采用卓越績效模式,加強對漿站的質量控制工作 ............................. 38 5.3.4 強化服務意識,提升服務質量,贏得群眾信任與支持 ..................... 39 5.4 合理布局漿站,更新硬件設施,營造良好的服務環境 ............................... 39 5.4.1 合理布局漿站的基礎設施 ..................................................................... 39 5.4.2 及時更新漿站硬件設施 ......................................................................... 40 5.5 重視財務管理工作,充分發揮財務管理職能 ............................................... 40 5.5.1 轉變思想觀念,努力提高業務水平 ..................................................... 40 5.5.2 實行有效的財務預算控制制度 ............................................................. 40 5.6 加強信息化建設,搭建與媒體溝通合作的有效機制 ................................... 41 6 結論與展望 ................................................................................................................ 42



 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