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北京曼頓管理咨詢公司——ACE你的職場溝通
培訓地區: 北京 課程類別: 經營管理類
課程名稱: ACE你的職場溝通 上課地址: 北京
培訓時間: 2020-8-27 授課講師: 鄔老師
詳細內容

ACE你的職場溝通(北京,8月27日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com    

【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257

【培訓日期】2020年8月27日

【培訓地點】北京

【培訓對象】希望快速提升溝通技能的職場人士

【課程收益】

理解職場溝通根本目的和基本原則,避免陷入常見的溝通誤區;

尊重并理解不同人的性格差異,能夠根據不同溝通風格調節自己,促進合作;

掌握向上、平級、向下溝通的實用溝通技巧,如匯報、澄清、協商、反饋等。

【課程目的】

你有沒有遇到過這種情況:

上級說:"我希望你準備好了再和我匯報,我很忙,請直接說重點。

同事說:"這事兒流程上過不了,找我也沒用。"但你發現TA對別人卻非?蜌狻

同事說:"前輩,我已經連續加班兩周了,實在加不了你這個活兒…"

……

明明我講得特別清楚,為什么到他那里卻理解得不一樣?

同樣的事情,我去說和別人去說,效果兩樣的,難道真的是"關系"的問題?

很容易的工作,順手就能做完的,為什么我布置下屬去做還要解釋說明一堆,到底是誰聽誰的呢?

職場中,如果發現對方話也說不清楚,還聽不明白,甚至溝通態度也有點問題,人們往往會越來越抗拒溝通、對會議、面談甚至郵件的效率提出質疑。其實這是一種巨大的組織內耗,會影響員工的工作產出,甚至傷害員工的工作關系。

本課程通過大量調研數據分析,歸納出典型的管理溝通低效習慣,結合真實情景訓練溝通套路;結合PTA-DISC人際溝通風格測評,幫助學員了解組織成員的溝通需求和個人風格,配以不同的溝通策略與技巧,通過良好溝通促進溝通對象投入合作,以提升團隊工作滿意度。

【課程大綱】

導入:本次課程的學習目標和學習規則

自我介紹活動

第一模塊:跨越溝通的障礙

■案例:老雷的"地雷"又炸了!

■職場溝通的目的和重要性

■職場溝通的三大障礙

■討論:如何進行那些"難搞"的溝通

第二模塊:把握職場溝通關鍵時刻

■職場常見溝通場景:向上、平級、向下

■如何評估溝通是有效的?

■ACE人際溝通能力模型

■練習:尋找溝通的關鍵時刻

第三模塊:了解人際溝通風格

■案例:溝通不要"雞同鴨講"

■分析溝通對象:TA是什么樣的?

■人際關系工具:親密標尺

■PTA-DISC人際溝通風格

■D類風格:直接、有用,請TA審核

■I類風格:積極、有趣,請TA分享

■S類風格:溫和、有禮,請TA關照

■C類風格:冷靜、有理,請TA評估

第四模塊:良好溝通推動雙方合作

■分析溝通策略:

■認識對象的職場角色并制定溝通策略

■向上:尋求資源

■平級:提供合作

■新人:幫助融入

■澄清溝通目的:

■邀請投入:基于DISC的不同開場白

■確認目的并宣傳議程

■聆聽對方需求:

■提問的技巧:開放式與封閉式問題

■保持同理心聆聽:區分事實、情緒、觀點

■表達我方主張:

■FBI溝通反饋技巧

■避免進入自我防衛:化消極為積極

■求同存異促落實:

■協商達成共識

■確定溝通后的行動計劃

■基于DISC的溝通跟進

結尾:個人成長計劃

【講師介紹】

  鄔老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。

背景經歷

資深培訓師、顧問

上海財經大學 人力資源管理學士

曾任:某國際五百強電子制造集團大中華區培訓經理、

某國內知名培訓顧問公司培訓講師及市場部經理

擅長領域人才發展培訓項目運營推廣,結合勝任力模型,規劃、統籌、推行組織管理人才培養項目;

從實踐運用角度設計和開發職場實用課程,包括溝通,表達與呈現,PPT設計,工作效率提升等系列課程;

授課風格條理清晰、輕松愉快,且控場能力強,善于聆聽學員的想法,關切學員的感受,特別注重學員對學習的理解和投入,強調培訓內容的實踐與落地,能夠根據客戶實際需要靈活調整課程結構、定制案例,張馳有度。

服務客戶

偉士德誠,ETN,歐姆龍,博西家電,卡夫食品,必維船級社,尼爾森,永恒力叉車,福斯中國,海拉,伊藤忠,福特中國,volvo汽車,潤達,豐田,金明展示,森大廈,中石化寧波分公司,廊坊銀行,廣汽本田,中遠航運,完美世界,捷邁,外企德科,思博倫,IBM,聯想,輝山乳業,京東商城,輝瑞制藥,重慶市政院,雪花啤酒,新東方,金杜律師事務所,立邦涂料,倍耐力,奇瑞研發,華泰證券,施華洛世奇,方正集團,廣發銀行,現代汽車,愛立信,默沙東

【費用及報名】

1、費用:培訓費2400元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。

2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

 



北京曼頓管理咨詢公司簡介
地區:北京市 地址:北京市海淀區 郵編:
聯系人:鮑老師 電話:010-56133998 傳真:
電郵:[email protected] 網站:
簡介:

北京曼頓企業管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網站為中國培訓資訊網(www.e71edu.com),是國內較早一批專業的綜合性的培訓單位之一。是總部位于美國的國際職業認證標準聯合會在北京地區授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓服務。歷經多年的發展,已經為近千家企業提供過各種形式的咨詢培訓服務,客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業領域,在業界具有廣泛的權威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業,具有豐富的實戰經驗和系統全面的理論知識。

公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學員來自各行各業,遍布全國各區域。每年在國內的公開課數量在同類公司中也高居前列,為企業、職業經理人以及愛學習人士提供了有力的培訓信息保障。

企業內訓方面,自成立以來,一直致力于開發適合中國企業的運營管理實務內訓課程,我們已開展了數百場的內訓課程。通過多年的探索與實踐,我們的內訓課程更加體現個性化需求,內訓解決方案更科學合理,具有極強實戰性與可操作性。本公司已為世界500強企業中的120多家企業提供過內訓實施及信息服務,典型客戶包括工商分行、東風雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。

 
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